Klantenservice
Bestellen en bezorgen in België
Bestellen
Wil je een boom, haag of plant bestellen? Dan ben je bij ons op het juiste adres. Het plaatsen van een bestelling bij Bomenbezorgd.nl kan eenvoudig in onze webshop. Volg hiervoor de volgende stappen:
1) Klik op het product van je keuze. Je komt nu terecht op de productpagina.
2) Vul in welk formaat je voorkeur heeft en vul het gewenste aantal in.
3) Geef aan of je eventueel gebruik wilt maken van extra opties als onze aanplantservice en het gesnoeid bezorgen van bomen. Je vindt deze onder het kopje ‘Extra opties’.
4) Voeg het product toe aan je winkelwagen door op ‘In bestelwagen’ te klikken.
5) Klik op ‘Verder winkelen’ of ga verder met bestellen door op ‘Bestellen’ te klikken.
6) Als je op ‘Bestellen’ klikt, verschijnt er een overzicht van de producten in je winkelwagen. Klopt dit? Door op de roze button ‘Bestellen’ te klikken, ga je verder naar de volgende stap.
7) Heb je al een account bij Bomenbezorgd.nl? Log dan in. Bestellen zonder account kan natuurlijk ook. Vul dan op deze pagina je naam, adres en contactgegevens in.
Let op: op deze pagina kun je ook aangeven op welk adres we de bestelling mogen bezorgen.
8) Geef aan hoe je wilt betalen.
9) Controleer nogmaals je gegevens. Klopt alles? Als je op ‘Bestelling plaatsen’ klikt, verschijnt er een venster waarin je kunt betalen.
Bezorgen
We bezorgen je bestelling met een minimale bestelwaarde van €95,- gratis in Nederland, Vlaanderen, Luik en Waals-Brabant. We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen bij je te bezorgen. Als je gebruikmaakt van onze aanplantservice, is dit binnen 10 werkdagen. Zodra je een bestelling plaatst in onze webshop, ontvang je binnen 1 werkdag een e-mail met een voorstel voor een bezorgmoment.
Hoe laat kun je ons verwachten?
Je krijgt uiterlijk een dag van tevoren te horen hoe laat we langskomen en we werken met een tijdblok van ongeveer 3 uur waarbinnen we leveren.
Komt het tijdstip niet uit?
Je hoeft niet per se thuis te zijn voor het bezorgmoment. Als je er niet bent om je bestelling in levenden lijve te zien arriveren, kan onze chauffeur de boom namelijk bij je buren afleveren, achter het huis of op een andere geschikte plek zetten. Als dat geen optie is, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. We zoeken altijd graag samen naar een ander moment dat beter uitkomt.
Levering in Wallonië
Ben je woonachtig in de provincies Luik of Waals-Brabant? Dan streven we naar een levering binnen 10 werkdagen.
- Aanplantservice is mogelijk. In dat geval streven we er ook naar om binnen 10 dagen aan te planten.
Ben je woonachtig in Henegouwen, Namen of Belgisch Luxemburg? Dan bedragen de kosten voor levering € 195,-. De minimale bestelwaarde voor deze bestellingen bedraagt € 500,-. Bij bestellingen boven de € 2000,- is bezorging altijd gratis. Aanplantservice in dit gebied is niet mogelijk, omdat we werken met een externe transportpartner.
- Bestellingen onder de 500 euro worden omgezet in een aanvraag. In dit geval kijken we graag wat de mogelijkheden zijn om je een aanbieding te doen.
- Aanplantpakketten kunnen wel meebesteld worden.
Ophalen
Wil je je bomen, hagen of planten liever zelf ophalen? Dat kan bij Bomenbezorgd gratis op afspraak.
Maak hiervoor tijdig een afspraak met onze klantenservice, bijvoorbeeld voordat je je bestelling afrondt of direct na het plaatsen van je bestelling.
Je bestelling kan je vervolgens op halen op het volgende adres:
Nijburgsestraat 53
6668 AZ, Randwijk
Nederland
Betalen
Je kunt bij Bomenbezorgd.nl gebruikmaken van de volgende betaalmethodes:
- Bancontact
- Creditcard
- Klarna
- iDEAL
Vragen over bestellen, betalen en bezorgen bij Bomenbezorgd.nl?
Heb je een vraag over ons bestel-, betaal- of bezorgproces? Neem bij vragen contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan graag voor je klaar. Contact opnemen kan op verschillende manieren: