100% Groeigarantie

Je wilt zeker weten dat je boom, haag of struik goed groeit. Daarom krijg je bij ons 100% groeigarantie. Wij garanderen dat de boom in jouw tuin gaat groeien. Slaat de boom niet aan? Dan regelen we een vervanging.

Lees hieronder wanneer de groeigarantie geldt. Wil je gebruikmaken van de garantie? Vul dan het formulier in. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Wat houdt de groeigarantie in

Met onze 100% groeigarantie heb je recht op vervanging als je boom in het eerste groeiseizoen niet goed aanslaat. Dit is het geval wanneer hij niet uitloopt en geen nieuwe tekenen van groei laat zien. 

Hoe lang de groeigarantie geldt, hangt af van het moment waarop je bestelling is bezorgd. In onderstaande tabel zie je welke garantieperiode voor jouw bestelling geldt.

Het maakt voor de garantie niet uit of je de boom zelf plant of dat je gebruik hebt gemaakt van onze aanplantservice. Verder maakt het voor de groeigarantie niet uit of je boom is geleverd in pot, met kluit of als kale wortel.

Wanneer we je boom vervangen, plannen we de nieuwe bezorging in op een passend moment zodat de nieuwe boom een goede start krijgt. In sommige gevallen betekent dit dat de nieuwe boom iets later wordt geleverd. 

Let op: het groeiseizoen kan per boom verschillen. Sommige bomen lopen later uit dan andere. Ook de standplaats en het weer kunnen hier invloed op hebben. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Wanneer geldt de garantie niet

We helpen je graag, maar er zijn situaties waarin de groeigarantie niet geldt.

De garantie geldt niet wanneer:

• Je de boom niet hebt geplant en verzorgd volgens onze aanplantinstructies
• Je de boom te veel of te weinig water hebt gegeven
• Er schade is ontstaan door extreem weer, zoals vorst, droogte of storm
• Er schade is veroorzaakt door dieren of ongedierte
• Je de boom hebt verplaatst na het planten
• Je de boom verkeerd of te veel hebt gesnoeid
• Je een boom of struik niet binnen 5 dagen na levering hebt geplant
• De boom niet is geplant op de juiste standplaats. Op de website staat aangegeven of een boom geschikt is voor schaduw, halfschaduw of volle zon. 
• De boom in een eerder groeiseizoen al tekenen van groei heeft laten zien
• De garantieperiode is verstreken

Wat moet je doen bij een probleem

Zie je dat je boom, haag of struik niet goed groeit? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

• Neem contact met ons op via het garantieformulier
• Stuur duidelijke foto’s mee
• Vertel kort wat er aan de hand is

We kijken met je mee en nemen zo snel mogelijk contact met je op.