Tamme kastanje Dorree de Lyon (Castanea sativa 'Dorée de Lyon')

Mijn Chinese waaierpalm werd op tijd bezorgd. Helaas waren een aantal bladeren geknakt naar mijn idee omdat de boom tijdens transport op de wagen was gevallen (stond althans niet meer rechtop). Dat is jammer en maakt op mij een onzorgvuldige indruk van de transportbehandeling. Op 2 september schreef ik bovenstaande review onder het kopje "een matige aflevering" met een beoordeling van 3 sterren. Bijna direct daarop werd telefonisch contact opgenomen door klantenservice. Ik werd verzocht om een paar foto's te sturen zodat de status van de boom kon worden beoordeeld. Dat gedaan hebbende werd ik gemaild dat er inderdaad enige breuk kenbaar was, veroorzaakt door transport, evenwel niet onherstelbaar in de groei. Tevens met een excuus voor het ongemak, met daaraan verbonden een compensatie die mij zeer aansprak. Ik wil de klantenservice danken voor de snelle afwerking, de geboden compensatie en de persoonlijke benadering. Op grond hiervan gaat mijn beoordeling naar 5 sterren.

Alles gegaan zoals gepland en prima service en mooie boompjes

Snelle levering op afgesproken tijd, hoge kwaliteit boom.

Alles binnen de gestelde tijd geleverd én op de speciale plaats afgeleverd